Responsável pela gestão de CRM, avaliação de melhorias em processos, gestão da estratégia e projetos voltados ao relacionamento com os clientes médicos, pacientes e convênios, buscando proporcionar a melhor experiência percebida na unidade, em consonância com os valores da organização e metas organizacionais, visando inovar, e a cada ação diferenciar mais o negócio mediante a concorrência.