Responsável pelo atendimento das manifestações dos clientes/ pacientes sejam informações, sugestões, solicitações, elogios e reclamações, agilizando o atendimento às suas necessidades em todas as áreas do Hospital, além de alimentar planilhas para monitorar os índices de elogios e o perfil do cliente que recorre a Ouvidoria, visando à satisfação do cliente e qualidade nos serviços.