Responsável por registrar a solicitação de serviço junto aos fornecedores de software, analisar e solucionar dúvidas e problemas encaminhados pelos colaboradores, médicos ou terceirizados que envolvem os sistemas core, BackOffice e apoio, criando e inativando os acessos, conforme politica de restrição, bem como apoiar o uso dos sistemas em produção e projeto após a implantação, reportando erro de infraestrutura, de aplicação, a fim de contribuir com a utilização dos sistemas para os usuários.
